Das Qualitätsmanagementsystem
Das Qualitätsmanagementsystem der JOANNEUM RESEARCH wurde erstmals 1995 zertifiziert. Seit seiner Einführung erlebte es eine kontinuierliche Weiterentwicklung. Im April 2011 wurde das Zertifikat gemäß der ÖNORM EN ISO 9001:2008 bis zum 13. Dezember 2013 verlängert.
Ziel des Qualitätsmanagementsystems ist es, dazu beizutragen die Wünsche unserer KundInnen, sowie unserer Partner aus Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft bestmöglich zu erfüllen und damit Mehrwert zu generieren. Die Geschäftsführung von JOANNEUM RESEARCH hat dazu eine entsprechende Qualitätspolitik und dazugehörige Qualitätsziele festgelegt.
Wesentlich ist, dass das Qualitätsmanagementsystem für die MitarbeiterInnen des Unternehmens keine Sammlung bürokratischer Vorschriften ist, sondern ein Instrument, mit dessen Hilfe die Prozesse ständig reflektiert und auf ihren Nutzen und ihre Sinnhaftigkeit geprüft werden.
Die Organisation des Qualitätsmanagementsystems bei JR
Beauftragte(r) der obersten Leitung
Sie/er ist ein Mitglied der Leitung der Organisation, das mit den Belangen des Qualitätsmanagements betraut ist.
Die Stabsstelle Zentrale Qualitätsstelle (ZQS)
Die Zentrale Qualitätsstelle ist eine koordinierende und unterstützende Stelle, die durch die permanente Weiterentwicklung des Managementsystems einen Beitrag zur Steigerung der Wertschöpfung im Unternehmen leistet.
Die Leitung von ZQS
Die Hauptaufgaben der Leitung von ZQS umfassen dabei unter anderem folgende Aufgaben:
- die Übernahme von Koordinationsaufgaben bei der Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweit gültigen QM-Dokumenten,
- die Unterstützung der Organisationseinheiten in allen Fragen des Qualitätsmanagements,
- die Unterstützung der Geschäftsführung bei der Durchführung des Managementreviews,
- die Prüfung von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Instruktionen auf Normkonformität,
- die Überprüfung der Funktionstüchtigkeit des QM-Systems bei Änderungen und
- die Betreuung externer sowie Planung und Durchführung interner Audits.
Qualitätsbeauftragte/-r der Organisationseinheit
Der/die QB unterstützt die Leitung der Forschungseinheit in allen Aufgaben bei der Einführung, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der jeweiligen Organisationseinheit, ohne dabei die Leitung von ihrer Verantwortung zu entbinden.
Insbesondere zählen zu den Aufgaben:
- die Information der MitarbeiterInnen über Änderungen im QM-System,
- die Ermittlung des Bedarfs neuer Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen oder Instruktionen aufgrund neuer Formen von Produkten bzw. Dienstleistungen in der Organisationseinheit,
- die Erstellung von Instruktionen und Formularen in Zusammenarbeit mit den betroffenen MitarbeiternInnen sowie Prüfung dieser Dokumente auf Konformität mit sonstigen institutsspezifischen Regelungen,
- die Aufbewahrung und Aktualisierung der QM-Dokumente und
- die Einschulung neuer MitarbeiterInnen in das QM-System.
Interne AuditorInnen
Sie unterstützen ZQS in allen Tätigkeiten, die die Durchführung und Nachbearbeitung (Auditbericht) von internen Audits betreffen.
Die MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen integrieren das Qualitätsmanagementsystem in ihre tägliche Arbeit und leisten durch ihr Feedback einen wichtigen Beitrag zur ständigen Weiterentwicklung des Systems.
