Microblogging als Baustein im IT-gestützten Wissensmanagement von Siemens BT

Das Web 2.0 hat über die klassischen Anwendungen Wikis, Weblogs und soziale Netzwerke hinaus mit Twitter eine weitere nuetzliche Anwendungsklasse hervorgebracht, jene der Microblogging-Dienste. Doch schon laengst zeigen sich nicht mehr nur die Anwender im Web von Microblogging begeistert. Durch aktuelle Trends wie Enterprise 2.0 werden auch Unternehmen nach und nach von diesem neuen Kommunikationskanal ueberzeugt. Im Zuge dieser Entwicklung stellt die Siemens-Division Building Technologies seit Maerz 2009 einen eigenen Microblogging-Dienst im konzernweiten Intranet bereit. Dieser wurde als weiterer Baustein in die bestehende Wissensmanagement-Plattform References@BT integriert. Der vorliegende Beitrag will Motivation, Einfuehrung, Nutzung und Mehrwert von unternehmensinternem Microblogging anhand einer Fallstudie aufzeigen und vor allem für Praktiker transparent machen. Umfangreiche Analysen, Nutzerbefragungen und Interviews, verbunden mit der intensiven Praxiserfahrung des Zweitautors, legen den Grundstein für diese deskriptive Fallanalyse.