guestQ

Mit unseren guestQ Paketen verpassen Sie keine Chance, besser zu werden – noch bevor Kritik im Netz landet.

Verwandeln Sie direktes Gäste-Feedback in souveräne Entscheidungen!
guestQ ist Ihr Ohr am Gast – gemacht für die Praxis, geprüft in der Forschung.

Echtes Feedback – von Menschen für Menschen:

• Gäste-Feedback in wenigen Sekunden
• Präzise Fragen – klare Kennzahlen
• Prioritäten erkennen – effizient entscheiden

Wie es funktioniert:

• Feedback direkt am Ort des Geschehens: am Feedback-Terminal oder via QR-Code am Smartphone
• Durchschnittliche Antwortzeit unter 60 Sekunden
• Echtzeit-Darstellung im einfach zu nutzenden Analyse-Dashboard
• Direkter Kontakt zu unserem Expert*innen-Team
• Anschlussfähig an die volle Power der Forschung

Ohne Grenzen wachsen

• Komplexe Analysen
  Unsichtbare Phänomene können entscheidend sein. Wir blicken für Sie mit wissenschaftlich fundierten Methoden unter die Oberfläche von Customer Experience Metriken.

• Fundierte Prognosen
  Wenn Sie größtmögliche Entscheidungssicherheit benötigen, steht Ihnen ein Team aus international erfolgreichen Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler*innen zur Verfügung.

• Real-Life A/B Testing
  Sie sind unsicher, ob Sie eine Maßnahme voll ausrollen sollen? Wir finden für Sie heraus, wie Ihre Test-Kund*innen darauf reagieren.

• Zielgruppen-Analyse
  Ihre Kund*innen sind alles andere als „Durchschnitt“. Wir identifizieren und analysieren die relevanten Zielgruppen, z.B. für Ihre Nachhaltigkeits-Strategie.

• Integration von Daten aus bestehenden Tools (z.B. CRS, PMS, CRM)
  Wir entwickeln 100% DSGVO-konforme Lösungen, um das Maximum aus bereits vorhandenen Daten herauszuholen.

• Unlimitierte Anzahl an Touchpoints
  Sie entscheiden, ob Sie nur an einem Ort Feedback abfragen oder z.B. in Ihrem Hotel jedes einzelne Zimmer abbilden möchten.

• Weiternutzung bestehender Umfrage- und Dashboard-Tools
  Sie haben schon ein Umfrage-Tool (z.B. SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics) oder Dashboard-Tool (z.B. Power-BI)? Wir sind Hersteller-unabhängig und nutzen auf Wunsch (soweit möglich) Ihre bestehende Infrastruktur.